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हम आपके बारे में किस प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करते हैं यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप हमारी साइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं और हमारी सेवाओं का उपयोग कैसे करते हैं। जब हम "व्यक्तिगत जानकारी" शब्द का उपयोग करते हैं, तो हम उस जानकारी का उल्लेख कर रहे हैं जो आपकी पहचान करती है, आपसे संबंधित है, वर्णन करती है या आपके साथ जुड़ी हो सकती है। निम्नलिखित अनुभाग हमारे द्वारा एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियों और विशिष्ट प्रकार का वर्णन करते हैं।
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- खरीदारी की जानकारी इसमें वे आइटम शामिल हैं जिन्हें आप देखते हैं, अपनी कार्ट में रखते हैं या अपनी इच्छा सूची में जोड़ते हैं।
- ग्राहक सहायता जानकारी इसमें वह जानकारी शामिल है जिसे आप हमारे साथ संचार में शामिल करना चुनते हैं, उदाहरण के लिए, सेवाओं के माध्यम से संदेश भेजते समय।
सेवाओं की कुछ विशेषताओं के लिए आपको सीधे हमें अपने बारे में कुछ जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है। आप यह जानकारी प्रदान न करने का चुनाव कर सकते हैं, लेकिन ऐसा करने से आपको इन सुविधाओं का उपयोग करने या उन तक पहुंचने से रोका जा सकता है।
जानकारी हम कुकीज़ के माध्यम से एकत्र करते हैं
हम सेवाओं के साथ आपकी सहभागिता (" उपयोग डेटा ") के बारे में स्वचालित रूप से कुछ जानकारी भी एकत्र करते हैं। ऐसा करने के लिए, हम कुकीज़, पिक्सेल और समान तकनीकों (" कुकीज़ ") का उपयोग कर सकते हैं। उपयोग डेटा में यह जानकारी शामिल हो सकती है कि आप हमारी साइट और अपने खाते तक कैसे पहुंचते हैं और उसका उपयोग कैसे करते हैं, जिसमें डिवाइस जानकारी, ब्राउज़र जानकारी, आपके नेटवर्क कनेक्शन के बारे में जानकारी, आपका आईपी पता और सेवाओं के साथ आपकी बातचीत के बारे में अन्य जानकारी शामिल है।
जानकारी हम तीसरे पक्ष से प्राप्त करते हैं
अंत में, हम तीसरे पक्षों से आपके बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जिसमें विक्रेता और सेवा प्रदाता शामिल हैं जो हमारी ओर से जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जैसे:
- वे कंपनियाँ जो हमारी साइट और सेवाओं का समर्थन करती हैं, जैसे Shopify।
- हमारे भुगतान प्रोसेसर, जो आपके आदेशों को पूरा करने के लिए आपके भुगतान को संसाधित करने के लिए भुगतान जानकारी (उदाहरण के लिए, बैंक खाता, क्रेडिट या डेबिट कार्ड की जानकारी, बिलिंग पता) एकत्र करते हैं और हमारे अनुबंध को निष्पादित करने के लिए आपके द्वारा अनुरोधित उत्पाद या सेवाएं प्रदान करते हैं। तुम्हारे साथ।
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कुकीज़
कई वेबसाइटों की तरह, हम अपनी साइट पर कुकीज़ का उपयोग करते हैं। Shopify के साथ अपने स्टोर को सशक्त बनाने के लिए हम जिन कुकीज़ का उपयोग करते हैं, उनके बारे में विशेष जानकारी के लिए देखें https://www.shopify.com/legal/cookies । हम कुकीज़ का उपयोग हमारी साइट और हमारी सेवाओं को सशक्त बनाने और बेहतर बनाने के लिए करते हैं (जिसमें आपके कार्यों और प्राथमिकताओं को याद रखना भी शामिल है), एनालिटिक्स चलाने के लिए और सेवाओं के साथ उपयोगकर्ता की बातचीत को बेहतर ढंग से समझने के लिए (सेवाओं को प्रशासित करना, सुधारना और अनुकूलित करना हमारे वैध हित में है)। हम अपनी साइट और अन्य वेबसाइटों पर सेवाओं, उत्पादों और विज्ञापनों को बेहतर ढंग से तैयार करने के लिए तीसरे पक्षों और सेवा प्रदाताओं को हमारी साइट पर कुकीज़ का उपयोग करने की अनुमति भी दे सकते हैं।
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हम व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कैसे करते हैं
कुछ परिस्थितियों में, हम इस गोपनीयता नीति के अधीन वैध उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्ष को प्रकट कर सकते हैं। ऐसी परिस्थितियों में शामिल हो सकते हैं:
- विक्रेताओं या अन्य तृतीय पक्षों के साथ जो हमारी ओर से सेवाएं प्रदान करते हैं (उदाहरण के लिए, आईटी प्रबंधन, भुगतान प्रसंस्करण, डेटा विश्लेषण, ग्राहक सहायता, क्लाउड स्टोरेज, पूर्ति और शिपिंग)।
- आपको सेवाएँ प्रदान करने और विज्ञापन देने के लिए Shopify सहित व्यवसाय और विपणन भागीदारों के साथ। हमारे व्यवसाय और विपणन भागीदार आपकी जानकारी का उपयोग अपनी गोपनीयता सूचनाओं के अनुसार करेंगे।
- जब आप निर्देश देते हैं, हमसे अनुरोध करते हैं या अन्यथा आपकी सहमति से तीसरे पक्ष को कुछ जानकारी के हमारे प्रकटीकरण के लिए सहमति देते हैं, जैसे कि आपको उत्पाद भेजना या सोशल मीडिया विजेट या लॉगिन एकीकरण के आपके उपयोग के माध्यम से।
- एक सफल व्यवसाय चलाने के लिए हमारे सहयोगियों के साथ या अन्यथा हमारे कॉर्पोरेट समूह के भीतर, हमारे वैध हितों में।
- विलय या दिवालियापन जैसे व्यावसायिक लेनदेन के संबंध में, किसी भी लागू कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए (सम्मन, खोज वारंट और इसी तरह के अनुरोधों का जवाब देने के लिए), सेवा की किसी भी लागू शर्तों को लागू करने के लिए, और सेवाओं की सुरक्षा या बचाव करने के लिए, हमारे अधिकार, और हमारे उपयोगकर्ताओं या अन्य के अधिकार।
पिछले 12 महीनों में हमने ऊपर निर्धारित उद्देश्यों के लिए उपयोगकर्ताओं के बारे में व्यक्तिगत जानकारी और संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी (* द्वारा चिह्नित) की निम्नलिखित श्रेणियों का खुलासा किया है। "हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्रित और उपयोग करते हैं" और "हम व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कैसे करते हैं" :
| वर्ग | प्राप्तकर्ताओं की श्रेणियाँ |
|---|---|
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हम आपके बारे में विशेषताओं का अनुमान लगाने के प्रयोजनों के लिए संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग या खुलासा नहीं करते हैं।
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आपके अधिकार और विकल्प
आप जहां रहते हैं उसके आधार पर, आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके पास नीचे सूचीबद्ध कुछ या सभी अधिकार हो सकते हैं। हालाँकि, ये अधिकार पूर्ण नहीं हैं, केवल कुछ परिस्थितियों में ही लागू हो सकते हैं और, कुछ मामलों में, हम कानून द्वारा अनुमति के अनुसार आपके अनुरोध को अस्वीकार कर सकते हैं।
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इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने में हम आपके साथ कोई भेदभाव नहीं करेंगे। अनुरोध पर ठोस प्रतिक्रिया देने से पहले हमें आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए आपसे जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता हो सकती है, जैसे आपका ईमेल पता या खाता जानकारी। लागू कानूनों के अनुसार, आप अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए अपनी ओर से अनुरोध करने के लिए एक अधिकृत एजेंट को नामित कर सकते हैं। किसी एजेंट से इस तरह के अनुरोध को स्वीकार करने से पहले, हमें यह आवश्यक होगा कि एजेंट सबूत प्रदान करे कि आपने उन्हें अपनी ओर से कार्य करने के लिए अधिकृत किया है, और हमें आपसे सीधे अपनी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है। हम लागू कानून के तहत आवश्यक समय पर आपके अनुरोध का जवाब देंगे।
शिकायतों
यदि आपको इस बारे में शिकायत है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे संसाधित करते हैं, तो कृपया नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। यदि आप अपनी शिकायत पर हमारी प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप जहां रहते हैं उसके आधार पर आपको नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करके हमारे निर्णय के खिलाफ अपील करने का अधिकार हो सकता है, या अपने स्थानीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के पास अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
अंतर्राष्ट्रीय उपयोगकर्ता
कृपया ध्यान दें कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संयुक्त राज्य अमेरिका सहित जिस देश में आप रहते हैं, उसके बाहर स्थानांतरित, संग्रहीत और संसाधित कर सकते हैं। आपकी व्यक्तिगत जानकारी इन देशों में कर्मचारियों और तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं और भागीदारों द्वारा भी संसाधित की जाती है।
यदि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को यूरोप से बाहर स्थानांतरित करते हैं, तो हम यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंड, या यूके के संबंधित सक्षम प्राधिकारी द्वारा जारी किए गए किसी भी समकक्ष अनुबंध जैसे मान्यता प्राप्त हस्तांतरण तंत्र पर भरोसा करेंगे, जब तक कि डेटा स्थानांतरण किसी देश में न हो। यह पर्याप्त स्तर की सुरक्षा प्रदान करने के लिए निर्धारित किया गया है।
संपर्क
यदि आपके पास हमारी गोपनीयता प्रथाओं या इस गोपनीयता नीति के बारे में कोई प्रश्न है, या यदि आप अपने लिए उपलब्ध किसी भी अधिकार का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया हमें ईमेल करें agrotohome@gmail.com
हमारी 30-दिन की वापसी नीति है, जिसका अर्थ है कि आपके पास अपना आइटम प्राप्त करने के बाद वापसी का अनुरोध करने के लिए 30 दिन हैं।
वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जैसे आपने उसे प्राप्त किया था, बिना पहना हुआ या अप्रयुक्त, टैग के साथ और उसकी मूल पैकेजिंग में। आपको खरीदारी की रसीद या प्रमाण की भी आवश्यकता होगी।
रिटर्न शुरू करने के लिए, आप हमसे यहां संपर्क कर सकते हैं agrotohome@gmail.com ।
यदि आपका रिटर्न स्वीकार कर लिया जाता है, तो हम आपको रिटर्न शिपिंग लेबल भेजेंगे, साथ ही यह निर्देश भी देंगे कि आपका पैकेज कैसे और कहां भेजना है। वापसी का अनुरोध किए बिना हमें वापस भेजी गई वस्तुएँ स्वीकार नहीं की जाएंगी।
किसी भी वापसी प्रश्न के लिए आप हमेशा हमसे संपर्क कर सकते हैं agrotohome@gmail.com ।
नुकसान और मुद्दे
कृपया रिसेप्शन पर अपने ऑर्डर का निरीक्षण करें और यदि आइटम ख़राब है, क्षतिग्रस्त है या आपको गलत आइटम मिलता है तो तुरंत हमसे संपर्क करें, ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर सकें और उसे सही कर सकें।
अपवाद / गैर-वापसी योग्य वस्तुएँ
कुछ प्रकार की वस्तुएँ वापस नहीं की जा सकतीं, जैसे खराब होने वाली वस्तुएँ (जैसे भोजन, फूल, या पौधे), कस्टम उत्पाद (जैसे विशेष ऑर्डर या वैयक्तिकृत वस्तुएँ), और व्यक्तिगत देखभाल के सामान (जैसे सौंदर्य उत्पाद)। हम खतरनाक सामग्री, ज्वलनशील तरल पदार्थ या गैसों के लिए रिटर्न भी स्वीकार नहीं करते हैं। यदि आपके पास अपने विशिष्ट आइटम के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है तो कृपया संपर्क करें।
दुर्भाग्य से, हम बिक्री वस्तुओं या उपहार कार्ड पर रिटर्न स्वीकार नहीं कर सकते।
एक्सचेंजों
यह सुनिश्चित करने का सबसे तेज़ तरीका है कि आप जो चाहते हैं वह आपको मिल जाए, आपके पास जो वस्तु है उसे वापस कर दें, और एक बार वापसी स्वीकार हो जाने पर, नई वस्तु के लिए एक अलग खरीदारी करें।
रिफंड
आपका रिटर्न प्राप्त होने और उसका निरीक्षण करने के बाद हम आपको सूचित करेंगे और आपको बताएंगे कि रिफंड स्वीकृत हुआ था या नहीं। स्वीकृत होने पर, आपको 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपकी मूल भुगतान विधि पर स्वचालित रूप से धनवापसी कर दी जाएगी। कृपया याद रखें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को रिफंड संसाधित करने और पोस्ट करने में भी कुछ समय लग सकता है।
यदि आपके रिटर्न को मंजूरी दिए हुए 15 से अधिक व्यावसायिक दिन बीत चुके हैं, तो कृपया हमसे agrotohome@gmail.com पर संपर्क करें।
नौवहन नीति
एग्रोटूहोम में आपका स्वागत है! हम आपको तेज़ और विश्वसनीय शिपिंग सहित सर्वोत्तम संभव खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। कृपया हमारी शिपिंग नीतियों को समझने के लिए निम्नलिखित जानकारी पढ़ें।
आर्डर प्रोसेसिंग टाइम
भुगतान की पुष्टि प्राप्त होने के बाद सभी ऑर्डर 5 व्यावसायिक दिनों (सप्ताहांत और छुट्टियों को छोड़कर) के भीतर संसाधित किए जाते हैं। 8/PM IST के बाद दिए गए ऑर्डर अगले कारोबारी दिन पर संसाधित किए जाएंगे।
शिपिंग दर
शिपिंग लागत की गणना आपके ऑर्डर के वजन और आयामों के साथ-साथ आपके स्थान के आधार पर की जाती है। आप अपनी खरीदारी को अंतिम रूप देने से पहले चेकआउट प्रक्रिया के दौरान शिपिंग लागत देख सकते हैं।
शिपिंग प्रतिबंध
वर्तमान में, हम केवल भारत के भीतर के पतों पर ही शिपिंग करते हैं। हम पीओ बॉक्स या एपीओ/एफपीओ पते पर नहीं भेजते हैं।
आदेश ट्रैकिंग
एक बार आपका ऑर्डर भेज दिया गया, तो आपको ट्रैकिंग नंबर के साथ एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा। आप अपने शिपमेंट की प्रगति की निगरानी के लिए इस ट्रैकिंग नंबर का उपयोग कर सकते हैं।
अपूर्ण या ग़लत पते
कृपया सुनिश्चित करें कि आप चेकआउट के समय सटीक और पूर्ण शिपिंग जानकारी प्रदान करें। गलत पते के कारण डिलीवर न हो पाने वाले ऑर्डर के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। यदि कोई ऑर्डर अधूरे या गलत पते के कारण हमें लौटाया जाता है, तो पुनः डिलीवरी के लिए अतिरिक्त शिपिंग शुल्क लागू हो सकता है।
देरी और अपवाद
हालाँकि हम समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं, लेकिन हम विशिष्ट डिलीवरी तिथियों या समय की गारंटी नहीं दे सकते। अप्रत्याशित परिस्थितियाँ जैसे मौसम की स्थिति, प्राकृतिक आपदाएँ, या अन्य बाहरी कारक देरी का कारण बन सकते हैं। हम ऐसी स्थितियों में आपकी समझ की सराहना करते हैं।
अंतरराष्ट्रीय शिपिंग
इस समय, हम अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग की पेशकश नहीं करते हैं। हम केवल भारत के भीतर ही शिपिंग करते हैं।
खोए हुए या चोरी हुए पैकेज
यदि आपको लगता है कि आपका पैकेज खो गया है या चोरी हो गया है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें। हम समस्या को हल करने के लिए शिपिंग वाहक के साथ काम करेंगे और यह सुनिश्चित करेंगे कि आपको अपना ऑर्डर प्राप्त हो।
संपर्क करें
यदि हमारी शिपिंग नीति के संबंध में आपके कोई प्रश्न या चिंताएं हैं, तो कृपया बेझिझक हमसे संपर्क करें AgroToHome@gmail.com ।
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